General

1° Queda totalmente prohibido realizar Cripto-Minería y/o ataques DoS desde nuestros servicios, al igual que realizar escaneo de puertos y direcciones IPs. Se realizará una investigación sobre este suceso, si determinamos que usted no fue el causante de esto, su servidor solamente será reinstalado y todos sus datos borrados esto claramente con previo aviso y esperando su confirmación para proceder, con esto buscamos eliminar el malware en su servicio. En caso de que usted sea el culpable su servicio será cancelado permanentemente.

2° Esta totalmente prohibido alojar sitios web .onion al igual que cualquier sitio relacionado con pornografía u otro contenido explícito que sea poco ético o ilegal en 1 o más países de América, Europa o Asia. En caso del incumplimiento de esta norma su cuenta y todos sus servicios serán bloqueados permanentemente y sus datos serán entregados a las autoridades correspondientes.

3° Queda prohibido realizar cualquier acción que incumpla con las leyes Mexicanas, Canadienses, Estadounidenses y Alemanas.

4° Queda prohibido realizar y/o propiciar ataques D/DoS a nuestra infraestructura. En caso de que esto suceda puede que lleguemos a bloquearlo a usted de nuestros servicios permanentemente.

5° Queda prohibido realizar penetraciones ya sean tests o con fines éticos o no éticos usando nuestra infraestructura. Su servidor terminará con una suspensión esperando una explicación, en caso de no ser lógica, su servidor será cancelado y sus datos entregados a las autoridades correspondientes.

6° En caso de recibir un reporte válido por incumplimiento a los derechos de autor nos veremos obligados a eliminar parcial o totalmente los datos de los servicios afectados, esto con aviso previo a usted (cliente).

7° Nos tomaremos la libertad de monitorear y hacer valer los reportes provenientes en abuseipdb.com, abuse@supercores.host, abuse@reliablesite.net, abuse@ovhcloud.com entre otros abusos que nos proporcionen nuestros proveedores de infraestructura.

Servidores (Game Servers, VPS, WEB Hosting, Bot Hosting, Voice Servers)

1° Queda totalmente prohibido utilizar estos servicios para alojar archivos externos a su propósito.

Bot Hosting

1° Queda totalmente prohibido alojar sitios web utilizando cualquier framework que sea soportado por el sistema, ya sea JavaScript, Python, GoLang o C++.

Sitios WEB

1° En caso de recibir tráfico que sature más del 70% de nuestro servidor web, ya sea este proveniente de ataques DDoS o tráfico orgánico nos veremos obligados a suspender temporalmente el sitio web por un tiempo no mayor a 24 horas.

2° Cualquier detección nuestra de un número anormal de e-mails salientes conllevarán a una suspensión del servicio hasta que se llegue a un acuerdo con el comprador, de lo contrario el servicio será cancelado sin posibilidad de reembolso.

Datos

1° No nos hacemos responsables por pérdidas de datos que únicamente te afecten a ti sin ser causante nuestra infraestructura.

2° Remuneración en caso de corrupción u otro tipo de pérdida parcial o total de nuestra infraestructura, esta remuneración será pagada con días adicionales a su servicio por el tiempo fuera de línea más un extra según veamos el daño causado.

3° Nos tomamos la libertad de monitorear todos los servicios que alojamos, si encontramos algo que levante sospechas sobre incumplimiento del ToS revisaremos los archivos y logs sin previo aviso.

4° Podemos modificar sus archivos bajo su autorización para arreglar errores o brindarle la ayuda solicitada.

Devoluciones

1° La garantía de satisfacción solo es aplicable durante 24 horas, esto desde que su producto es entregado.

2° Una vez que la garantía de satisfacción se dé por vencida, aún podremos emitir reembolsos parciales, con esto nos referimos a que, se reembolsará como saldo en nuestra tienda la cantidad monetaria a los días restantes de tu servicio, esto aplica ya sea que el servicio contratado funcione o no, y tiene una duración hábil de 7 días una vez expirada la garantía de satisfacción.

3° Las devoluciones no aplican en compras de servidores dedicados, protección Anti-DDoS adicional, direcciones IPs adicionales y solicitudes de instalación de software o configuración, nosotros no emitiremos ningún reembolso de ninguna forma posible sobre cualquiera de los productos anteriormente mencionados.

4° En caso de que usted genere un reclamo ya sea con su banco o vía PayPal y este mismo no nos proporcione la evidencia suficiente para identificar si su reembolso es aplicable con lo anteriormente dicho o simplemente no lo es, nos veremos obligados a suspender los servicios que se reclamen y en caso de que el reclamo se cierre a favor de usted (cliente) nos veremos en la obligación de eliminar permanentemente el servicio reclamado de manera inmediata y sin previo aviso.

5° En caso de incumplimiento de nuestros términos y condiciones nos veremos obligados dependiendo la situación a suspender o eliminar su servicio aplicando el término 2° del apartado de suspensiones.

Suspensiones

1° En caso de que usted no renueve su servicio este mismo será suspendido pasado 1 día de su fecha de renovación (véase como día 1), en un lapso del día 1 al día 21 (véase como el 5%) se aplicará un cargo por retardo en el pago ya que esto además de tener retenidas nuestras direcciones IPs con su VPS en caso de serlo, también seguimos almacenando sus datos cosa que lleva un costo consigo, dependiendo el tiempo que tarde en pagar se le aplicará el cobro por retardo correspondiente a los días que estuvo su servicio suspendido (Ejemplo: Día 11: 2.5%, Día 21: 5%).

2° En caso de suspensión por incumplimiento de nuestros términos y condiciones no nos veremos obligados a remunerarle con días extra.

Para reportar abusos, contáctenos con un correo a abuse@supercores.host